近期，相继有dell360、380型号电脑在启动过程中出现蓝屏现象，之后电脑将不能正常登录系统，也不能切换至安全模式下登录，现提示所内使用以上两种型号电脑的用户，请定期做好重要数据备份，以免数据丢失。

　　经过网络中心分析测试，现将原因分析以及解决办法发布如下，请参考逐一排除解决：

　　一、 内存问题

　　由于电脑主机中内存损坏导致的蓝屏现象，在更换新的内存后，蓝屏现象消失，系统正常启动；

　　二、 硬盘问题

　　由于硬盘问题引起的蓝屏现象，在使用另一台可正常登录的电脑内存进行测试时，蓝屏现象还是存在。出现此类现象，可将硬盘重新分区，然后再次安装操作系统，蓝屏问题即可解决；

　　三、 电脑其他原因引起的蓝屏现象

　　由于此种原因引起蓝屏现象，在经过内存测试以及硬盘分区安装系统后，不出现蓝屏现象，但是用到某些windows组件后，如windows的图片浏览组件，则进入黑屏死机状态，但此时电脑主机仍处于运转中。出现此种现象，则需禁用相关组件，用其它软件代替使用。